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Digitalisierung in Einzelhandel und Franchise

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Innovative Lösungen speziell für Einzelhändler und Franchiser

Das Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Wer heute im Einzelhandel flächendeckend erfolgreich sein will, egal ob als Filialist, Franchiser oder über Einzelhandelspartner, der muss den Markt kennen und die Klaviatur der vielen neuen Trends und Kanäle spielen. Multi-Channel ist angesagt. Digitale und physische Kanäle schließen sich dabei keinesfalls aus, sondern ergänzen sich vielmehr. Wollen Sie erfolgreich sein, sollten Sie Ihr Angebot Omni-Channel vermarkten und Multi-Channel verkaufen. Das gilt nicht nur für internationale Ketten. Auch nationale Franchise-Ketten oder Filialbetriebe im Einzelhandel setzen heute auf eine ganzheitliche Omni-Channel-Strategie und auf mobile Lösungen.

Begegnen Sie dem „hybriden Kunden“ mit innovativen Technologien wie Microsoft Dynamics 365 und pfiffigen App Advertising Solutions. Von der Vertriebssteuerung über Marketing Automation bis hin zu Field Service, Social Insights, Customer Insights und intelligenten Datenanalysen – mit Dynamics 365 und der richtigen Strategie für Ihre Digitalisierung werden Sie zum Multi-Channel-Verkäufer von morgen.

Die Zukunft der Retail-Branche

Die gesamte Retail-Branche ist durch das veränderte Kaufverhalten gezwungen, sich schnell den ständig wachsenden Herausforderungen anzupassen. Durch die stätige Digitalisierung werden gewachsene Strukturen aufgesprengt. Deshalb fordert der dynamische Markt ebenso dynamische Technologien. Damit Ihre digitale Transformation erfolgreich bleibt, sollten Sie auf ganzheitliche Multi-Channel-Strategien setzen und künstliche Intelligenz für Ihren Erfolg von morgen nutzen. Binden Sie Kunden und Geschäftspartner direkt in die neue Wertschöpfungskette ein und punkten Sie durch hochwertige Dienstleistungen.

Icon Einzelhandel und Franchise

Koordination und Organisation über den Digital Workplace

Damit innovatives Omni-Channel Marketing und ein zielgerichteter Service gut zusammen funktionieren, sind effiziente Kollaboration und Wissensmanagement unabdingbar.

Mit dem aXon Digital Workplace für Ihre Verwaltung und Büroarbeitsplätze kombinieren Sie die richtigen Tools für eine unternehmensweite Zusammenarbeit und effektive Koordination. Je nach Jobrolle stellen wir Ihnen für alle Tätigkeitsfelder Ihrer Mitarbeiter den passenden Digital Workplace zusammen und beraten Sie gerne darin, wie die digitale Transformation Ihre Interne Kommunikation effektiver gestaltet.

 

Atemberaubende Customer Experience mit Dynamics 365

In Zeiten der Experience Economy ist es vor allem das Erlebnis rund um den Kaufprozess, das den Unterschied macht. Verkäufer müssen zu jeder Phase der Customer Journey ausführlich über Vorlieben und vergangene Interaktionen informiert sein, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Eine Herausforderung, die ohne technische Unterstützung nicht zu meistern ist.

Moderne Vertriebstechnologien mit integrierter KI-Assistenz unterstützen Ihre Mitarbeiter dabei, die Anforderungen von Interessenten mit Hilfe der Datenbasis schnell zu verstehen und bestmöglich darauf zu reagieren, wenn diese mit Ihnen interagieren.

Personalisierte Kundenansprache via Marketing Automation

Sie haben bereits ein CRM-System im Einsatz und sammeln schon Informationen über Ihre Kunden? Dann nutzen Sie sie auch! Mit modernen Marketing Automation Tools bieten Sie Ihren Kunden endlich eine persönliche Ansprache und lernen sie stetig besser kennen. Werten Sie aus, was Ihre Kunden wirklich interessiert, schalten Sie automatisierte Kampagnen und schaffen sie sich so endlich wieder Zeit für kreative Freiräume.

Project Service Automation

Schnell – effizient – dynamisch: Spätestens, wenn Sie mehrere Projekte gleichzeitig koordinieren, profitieren Sie extrem von einer Projekt-Automation-Software. Denn sie bietet Ihnen die Möglichkeit, Ressourcen optimal zu timen, Kosten agil zu kalkulieren und so im Zeit- und Budgetplan zu bleiben. Reagieren Sie professionell auf die Dynamik in Ihrer Projektplanung, behalten Sie den Überblick und werden Sie noch effizienter. Bieten Sie Ihrem Projektteam durch die passende Software beispielsweise die Möglichkeit, Projektdokumentation in Echtzeit von überall zu leisten und Arbeitszeiterfassung schnell und mobil zu erledigen.

Ihr Wissen mit SmartStash organisieren

Insbesondere für Fillialisten und Franchiser spielt die Verteilung Wissen, Werbematerialien und Neuerungen eine große Rolle. Nur wenn alle auf dem selben Stand sind, kann ein einheitlicher Markenauftritt gewährleistet werden.

SmartStash ist die einfache Lösung für Unternehmensdokumentation, Dokumentenlenkung und Organisationsentwicklung in Office 365. In der SharePoint Datenbank wird relevantes Wissen zentral gepflegt und über das Rechte-Rollen-System gezielt jedem Nutzer zur Verfügung gestellt.
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