Eine zuverlässige Serviceerfahrung
Sie möchten, dass Ihre Kunden eine einzigartige Erfahrung haben. Und ihnen das, was sie brauchen, schnell und einfach bieten.
Customer Service on-the-go
Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen jederzeit schnell und von überall antworten.
Die Möglichkeiten ausschöpfen
Wir ermöglichen Ihnen schnell zu handeln, indem wir Ihnen bequeme Lösungen und einen guten mobilen Kundenservice anbieten. Wir sorgen dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter*innen optimal zusammenarbeiten können. Dafür geben wir Ihnen die besten Tools an die Hand, mit denen Sie Daten erschließen und tiefgreifende Erkenntnisse gewinnen können. Wir helfen Ihnen, alle Teile, Mitarbeiter, Tools und Daten zu koordinieren, damit Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten können.
Die Grundlage für eine stabile und langfristige Kundenbeziehung: Die gezielte Hilfe zur Selbsthilfe und fundierte Unterstützung ermöglicht Ihren Kunden, jede Herausforderung zu überwinden.
Wo Zusammenarbeit auf Komfort trifft
Wir wissen Bescheid: Um Ihren Kunden einen bequemen und mobilen Service zu bieten, müssen alle Abteilungen zusammenarbeiten. Mit unseren Lösungen gelingt diese Zusammenarbeit reibungslos.
Alles unter einen Hut bringen
Wir verfügen über flexible Tools, die Kunden- und Marktdaten erschließen und Ihnen klare Einblicke verschaffen. Die richtige Koordination ist hier der Schlüssel. Alle Teile, Personen, Werkzeuge und Daten müssen sorgfältig koordiniert werden. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihren Kunden ein optimales Erlebnis bieten und sie werden ermutigt, Ihnen langfristig treu zu bleiben.
Relevant und proaktiv bleiben
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, cloud-basierte Lösungen für den Customer Service einzusetzen? Nur zu!
Die Chancen vorhersehen
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie unsere integrierte künstliche Intelligenz und vordefinierten Serviceprozesse über mehrere Kanäle hinweg nutzen. Interaktive Dashboards und Datenvisualisierungen bieten Ihren Mitarbeitern einen unmittelbaren Einblick in das Kundenverhalten. Damit können Sie Trends proaktiv aufgreifen. Und Verkaufschancen frühzeitig erkennen und wahrnehmen.
Adoption und Change Management
Die Adaption von Technologien - und die damit verbundenen Veränderungen - sind eine der größten Herausforderungen, denen sich Unternehmen derzeit stellen müssen. Bei der Transformation geht es ebenso sehr um den Menschen wie um die Technologie. Mit effektiver Anleitung und Support helfen wir Ihren Teams dabei, diese neuen Technologien mit Freunde zu nutzen und neue Arbeitsprozesse schnell anzunehmen.
