Spring Wave Updates für Microsoft Dynamics CRM jetzt verfügbar

Microsoft hat am 2. Juni die weltweite Verfügbarkeit signifikanter neuer Funktionen für Marketing, Social Listening und Kundenservice in 54 Märkten und 42 Sprachen bekanntgegeben, die Bestandteil der so genannten Microsoft Dynamics CRM Spring Wave Updates sind. Durch diese Updates erhalten Unternehmen eine umfassende Lösung für Marketing, Vertrieb und Service, die nahtlos in führende Produktivitätsanwendungen wie Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint und Power BI for Office 365 integriert ist. Die neuen Funktionen unterstützen Unternehmen darin, die Bedürfnisse ihrer Kunden professionell zu erfüllen.

Neben der Freigabe von Microsoft Dynamics Marketing und Microsoft Social Listening sind Updates für Microsoft Dynamics CRM veröffentlicht worden, die unter anderem einen neuen Unified Service Desk beinhalten. Kunden der On-Premise-Version erhalten diese neuen Funktionen mit dem Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1.

Über die Microsoft Seite http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-social.aspx ist es jetzt sogar möglich Microsoft Social Listening für 30 Minuten ohne Anmeldung zu testen um sich einen Überblick über die Möglichkeiten zu verschaffen.