Zukunftsfähige IT-Lösungen im Einzelhandel
Im Einzelhandel vollzieht sich der digitale Wandel so rasant wie in keiner anderen Branche. Er verändert die Umwelt und die Erfolgsfaktoren. Was brauchen Sie also, um für die Zukunft gerüstet zu sein?
Verbesserung der Abläufe im Einzelhandel
Die Landschaft des Einzelhandels hat sich massiv verändert. Die Einzelhändler von heute müssen Menschen, Systeme und Abläufe miteinander verbinden. Sie müssen flexibel sein, um mit den neuen Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Bieten Sie eine größere Auswahl, mehr Transparenz im Warenbestand und mehr Klarheit darüber, was wo erhältlich ist. Kurz gesagt, Sie müssen Ihre Performance und Customer Experience verbessern.
Geschäftsmodelle neu erfinden
Nutzen Sie Daten, um Produkte zu entwickeln, die sich Kunden wünschen. Machen Sie sie dort verfügbar, wo sie gewünscht sind. Mit maßgeschneiderten Angeboten, die zeigen, dass Sie Ihre Kunden kennen. Liefern Sie relevante E-Commerce-Erlebnisse durch eine reibungslose, intelligente Lieferkette. Das ist Einzelhandel neu interpretiert.
Die Geschäftsprozesse werden immer komplexer. Genau deshalb brauchen Sie proaktive Berater, die Ihre Abläufe kennen und verstehen.
KI und IoT-Lösungen im Einzelhandel
Die Lieferung nach Hause ist heute Standard. Technologien wie das “Internet of Things” (IoT) können dabei helfen, die Warenbewegungen zwischen Lager, Geschäft und Kunden zu verfolgen und zu optimieren. KI kann aus Big Data detaillierte Kundenprofile erstellen. Wenn Sie dies alles zusammenbringen, erhalten Sie genau das reaktionsschnelle Einzelhandelserlebnis, das Ihre Kunden erwarten.
Rüsten Sie die Skills Ihres Personals auf
Es reicht nicht aus, Ihre Mitarbeiter mit den Tools und Daten für den Kundenservice auszustatten. Sie müssen auch darin geschult werden, diese sicher und effizient zu nutzen. Ein Lernbereich in Ihrem Intranet ermöglicht es jedem, in seinem eigenen Tempo und zu relativ geringen Kosten zu lernen. Denn im Einzelhandel dreht sich immer noch alles um Menschen und die persönliche Interaktion.
Wissensmanagement im Franchise-Wesen
Als Franchise Unternehmer müssen Sie den Markt und die vielen neuen Trends und Kanäle im Blick haben. Setzen Sie auf eine ganzheitliche Omni-Channel-Strategie und auf mobile Lösungen, um erfolgreich Ihre Kunden und auch Ihre Mitarbeiter zu begeistern.
Insbesondere für Fillialisten und Franchiser spielt die Verteilung von Wissen, Werbematerialien und Neuerungen eine große Rolle. Nur wenn alle auf demselben Stand sind, kann ein einheitlicher Markenauftritt gewährleistet werden.
SmartStash ist die einfache Lösung für Unternehmensdokumentation, Dokumentenlenkung und Organisationsentwicklung in Office 365. In der SharePoint Datenbank wird relevantes Wissen zentral gepflegt und über das Rollen-System gezielt jedem Nutzer zur Verfügung gestellt.
